Manuieste cu succes arta negocierii nonverbale

Invatarea artei comunicarii nonverbale este aproape la fel de dificil precum vorbirea fluida intr-o limba straina. In afara de invatarea semnificatiilor propriilor gesturi si mesaje pe care le transmitem celui cu care comunicam, trebuie sa fim atenti si la cel caruia ii transmitem mesajul. In misiunea ta de a castiga experienta in recunosterea diferitelor aspecte ale comunicarii nonverbale, vei trece prin trei etape distincte:

Cunoasterea interlocutorului

După cateva traininguri de initiere vei incepe sa observi semnele nonverbale ale celui care iti comunica. Iti vorbeste cu mainile sau picioarele incrucisate? Face contact vizual? Isi acopera gura in timp ce pune o intrebare? Vei incepe sa recunosti fragmente de semnale care iti indica daca partenerul tau de conversatie este sincer, de incredere, plictisit, enervat, sau defensiv. Prima oara nu vei fi sigur 100% cum sa interpretezi aceste semne insa vei deveni constient de ceea ce se intampla.

Cunoasterea ta

Odata ce ai inceput sa realizezi ca cel cu care comunici nu deschide gura atunci cand vorbeste te va lamuri ca si tu comunici nonverbal. De exemplu, in timpul unei negocieri, vei putea observa ca cel din fata ta sta pe spate in scaun cu mainile si picioarele incrucisate. Limbajul corpului lui transmite ca nu este receptiv la ceea ce tu comunici. Odata ce realizezi ceea ce comunica corpul celui cu care negociezi vei putea realiza ca si tu stai pe spate pe scaun cu mapa in brate si cu picioarele incrucisate. Ca sa intelegi limbajul corpului unui om trebuie ca intai sa il constientizezi pe al tau.

Foloseste comunicarea nonverbala in abordarea ta si a celorlalti

In exemplul de mai sus, odata ce devii constient de limbajul corporal al celui cu care comunici, poti sa iti schimbi propriul tau limbaj al trupului. Pune-ti mapa pe masa, vino mai in fata cu scaunul tau, foloseste gesturi deschise, schimba-ti pozitia intr-una mai receptiva. Odata ce incepi sa-ti manuiesti comportamentul nonverbal si pe cel al interlocutorului, vei incepe sa culegi roadele unei comunicari eficiente. Limbajul corpului reflecta adevaratele sentimente ale oamenilor. Cu cat intelegi mai bine limbajul cu atat il vei putea folosi în avantajul tau.

Cauti si alte sfaturi pentru o afacerea ta? O modalitate buna pentru a-ti imbunatatii afacerea este sa devi un bun negociator. Trucurile noastre legate de negociere au rolul de a face din tine un stapanitor al artei negocierii. Afacerile de mare success inseamna sa ajungi la un pret corect, la contracte bune, la angajati pe masura de care vei nevoie pentru a te distinge de concurenta. Pentru a face toate aceste lucruri trebuie sa ajungi sa stapanesti arta negocierii. Aici avem cateva trucuri pentru inceput.

Cunoaste-ti obiectivul - in negociere, cand incepi, trebuie sa stii ce vrei si nu vei fi niciodata dezamagit. Negociatorii de success au inteles foarte bine ceea ce vor sa faca inca dinainte sa inceapa negocierea. Nu numai ca ei au luat in calcul cea mai buna posibilitate dar si cea mai slaba ca sa stie in ce termeni fac contractul. O negociere de succes va fi la mijloc intre cele doua posibilitati.

Informatia reprezinta putere - in negociere, informatia reprezinta putere. Cele mai pretioase informatii sunt cele care te ajuta sa te hotarasti asupra a ceea ce este important pentru cei cu care negociezi si cat de departe sunt ei dispusi sa mearga ca sa incheie contractul. Pentru acest lucru va fi nevoie de o cercetare avansata insa poti de asemenea sa aduni informatie punand intrebari cheie la negociere.

Nu fi intimidat - anumiti proprietari de firme mici se lasa intimidati de negociatorii companiilor mai mari pentru ca ei considera ca, cu cat compania e mai mare, cu atat puterea lor de negociere e mai mare. Insa odata ce te lasi intimidat deja ai pierdut teren in negociere. Abordeaza negociatorul ca fiindu-ti egal si increde-te in abilitatea ta de a obtine un contract bun pentru afacerea ta.

Tinteste cat mai sus - in negociere este ideal ca ambele parti negociatoare sa faca ceara mai mult decat vor pentru a obtine ce vor de fapt. Cand ceri ceva tinteate mai sus ca sa lasi loc pentru negociere, dar nu ostentativ de sus. De asemenea, cand cealalta persoana cere ceva, aminteste-ti ca si ei probabil si-au umflat cererea.

Foloseste limbajul corpului - negociatorii buni stiu sa iti foloseasca limbajul trupului in avantajul lor, asa cum ati vazut la inceputul articolului. De asemenea, ei stiu sa citeasca limbajul corporal al celorlalti ca sa aiba avantaj. Maini incrucisate, sprancene ridicate, ochi intrebatori – toate inseamna ceva. Concentreaza-ti atentia si vei fi surprins de ceea ce poti observa ca se intampla in realitate intr-o negociere afara de ceea ce se spune in cuvinte.

Ai rabdare - negocierile pot fii foarte stresante. Uneori este foarte tentant sa cazi prada concesiilor doar ca sa ajungi la un acord. Dar nerabdarea poate fii foarte costisitoare. Daca procesul de negociere te epuizeaza, gandeate-te sa ceri o pauza pentru a te regrupa in loc sa cedezi cererii altei persoane.

Nu-ti fie frica sa renunti - Indiferent de ceea ce se intampla in procesul de negociere sa nu-ti fie frica sa iti exerciti puterea de a renunta la afacere. Asta poate insemna ca nu vei putea incheia o afacere in conditiile date din cauza ca nu sunt adecvate pentru tine sau poate fi din cauza impedimentului celeilalte persoane de a ajunge la un acord.

Autor: Mihaela Stroe, Acta Nonverbal

Taguri: Mihaela Stroe, Acta Nonverbal, Negociere